Queremos que você fique 100% satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo explicamos como funcionam as trocas e devoluções.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como sua compra foi feita pela internet, você tem o direito de desistir dela em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC.
2. Troca ou devolução por defeito
Se o produto chegar com qualquer defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, você tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca ou devolução. Faremos a substituição ou o reembolso integral, incluindo o frete.
3. Como solicitar
- Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.
- Descreva o motivo da troca/devolução (e envie fotos, em caso de defeito).
- Nossa equipe responderá com as instruções de envio.
4. Condições do produto
Para troca ou devolução, o produto deve estar:
- Sem indícios de uso além do necessário para a avaliação;
- Com todos os itens do box (os 6 livros);
- Acompanhado, sempre que possível, da embalagem original.
5. Dúvidas
Fale com a gente pelo nosso canal de atendimento. Será um prazer ajudar.